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On m’a offert un cadeau Balinea mais je l’ai perdu, que faire ?

Pas de panique : vous pouvez vous adresser à la personne qui vous a offert le cadeau. Elle pourra le retrouver dans son espace personnel si elle a un compte client Balinea, dans la partie “Mes cadeaux offerts”. Elle peut donc le télécharger et vous l’envoyer.

Si la personne qui vous a offert le cadeau a validé son achat en commande invitée et n’a pas de compte sur Balinea, elle peut également le retrouver dans ses mails.

 

Cependant, si cette personne ne parvient pas à le retrouver, vous pouvez alors contacter le service client par mail à l’adresse contact@balinea.com, ou par téléphone au 01 73 29 01 01 (prix d'un appel local).

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