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• Charte qualité - Réponse aux avis

Ce qu'il faut savoir !

[ 88% des internautes consultent les avis avant d'acheter. ]

Rappel sur les avis clients :

Seuls les clients ayant effectué un soin dans votre établissement et ayant reçu une demande de dépôt d’avis suite à leur RDV peuvent déposer un avis.

 

Les règles à respecter pour répondre aux avis des clients :

- Vous pouvez désormais répondre aux avis des clients via votre espace pro Balinea.

- Vous disposez d'un délai de 30 jours après la publication de l'avis pour y répondre.

- Votre réponse sera affichée sur la page Balinea de votre établissement à la suite de l'avis client et sera donc visible de tous.

[ La réponse aux avis est une belle opportunité pour créer un lien avec vos clients. Que ce soit pour les remercier ou les éclaircir sur les procédés utilisés lors de la prestation, la réponse aux avis doit toujours être respectueuse. L'image de votre établissement est en jeu ! 

Pour nous faire part d'une remarque concernant Balinea, contactez directement les relations.partenaires@balinea.com ]

 

Réponse aux avis soumis à modération :

- Les avis accompagnés de commentaires à caractère injurieux, raciste ou diffamatoire ne sont pas publiés.

- Les avis mentionnant Balinea ou concernant la prise de rendez-vous sur le site Balinea ne sont pas publiés.

 

Exemple de réponses aux avis :

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