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Je souhaite annuler ou reporter un rendez-vous pris sur Balinea, comment faire ?

  • Si le rendez-vous a lieu dans un délai supérieur à 72 heures ouvrées, il vous suffira de cliquer sur la commande concernée dans votre espace personnel sous “mes réservations”.
    Vous pourrez alors annuler la réservation après avoir indiqué le motif de l’annulation.

Le montant du soin sera reversé directement sur votre espace personnel Balinea. Vous pourrez ainsi repasser commande en choisissant le bon horaire ou conserver l’avoir obtenu pour réserver un autre soin dans les deux mois suivants.

  • Si le rendez-vous a lieu dans un délai compris entre 72 et 48 heures ouvrées, vous pourrez demander l’annulation de votre réservation en contactant directement le Service Client au 01.73.29.01.01, ou par mail à l'adresse contact@balinea.com .

 

  • Si votre rendez-vous a lieu dans moins de 48 heures ouvrées, l’annulation de la réservation est impossible, et l’institut est en droit de considérer la prestation comme due.

Nous vous invitons toutefois à contacter directement l’institut afin de voir s’ils acceptent de reporter votre rendez-vous.

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